Vous rencontrez des difficultés avec l’application MY PIAZZETTA ? Voici les solutions selon votre situation :
Cas n°1 : Première utilisation
Téléchargez l’application (Android ou iOS), puis suivez les instructions fournies dans la notice du kit Wi-Fi.
Cas n°2 : Impossible d’enregistrer le poêle
- Désactivez le Wi-Fi de votre téléphone avant de lancer l’enregistrement.
- Si un code MAC s’affiche après avoir saisi le matricule, cela signifie que le poêle est déjà lié à un autre compte :
- Si vous avez les identifiants : connectez vous et supprimez le poêle.
- Si vous ne les avez pas : contactez Piazzetta en joignant une photo des étiquettes (MAC et matricule).
Cas n°3 : Changement d’opérateur internet
Suivez la procédure spécifique afin de reconfigurer la connexion Wi-Fi du poêle.
Pour aller plus loin
Consultez les vidéos d’installation et de configuration disponibles (Android et iOS).